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Muchas regiones del mundo han aprovechado de décadas de crecimiento del turismo para mejorar las condiciones de vida de su población. Pero en 2020, llegó la pandemia del COVID19 que provocó la peor del sector del sector en su historia. Si bien el futuro del turismo sigue, ya sabemos que el 2021 va a seguir complicado y que su recuperación va a ser lenta. Frente a esta crisis que perdura muchos actores públicos y privados se preguntan : Qué estrategias y acciones realizar ahora para favorecer la recuperación del turismo en su región ?

Reconfigurar su destino

Para Jamel Gamra, que estudió el efecto de los eventos disruptivos que transformaron nuestras sociedad, no existe dudas. El COVID19 es un evento disruptivo y el pasado nos enseña qué este tipo de evento transforman nuestras sociedades, exigiendo revisar, reconfigurar nuestros recursos en función de la transformación del mercado. Son lo que denominamos las capacidades dinámicas o capacidades de adaptación de las organizaciones.

Como el destino es la unidad de gestión en turismo, la recuperación pasa entonces por la capacidad de adaptación o las capacidades dinámicas de los destinos. Como lo resume la figura 1, los actores privados y públicos de los destinos deben comprender las diferentes transformaciones del mercado e identificar las nuevas oportunidades (1), reorganizar su gobernanza al nivel local (2) y revisar sus estrategias para reconfigurar sus recursos (3) en función del la nueva realidad (4). El reforzamiento de la gobernanza local, la innovación abierta o colaborativa y el reforzamiento de la sostenibilidad son los 3 ejes claves de esta reconfiguración.

Figura 1

La herramienta Reconfigura Destino

En 2020, para responder a la llamada a la acción de la Organización Mundial de Turismo (OMT), el Centro Mundial de Excelencia de Destinos (CED) lanzó la herramienta Reconfigura Destino, para ayudar a los destinos a identificar acciones concretas y estrategias que pueden implementar para reactivar y mejorar la competitivad y la sostenibilidad del turismo. El cuestionario permite a los actores de un destinos de autoevaluarse y poder iniciar un proceso actualización de su destino.

Durante el año 2020, los destinos del Quindio (Colombia), Rocha (Uruguay), Tequila (Mexico), Playas del Norte (Perú), Amazonas (Perú), Santa Cruz (Bolivia), La Paz (Bolivia) han utilizado la herramienta Reconfigura Destino para iniciar su reflexión en cuanto a la reconfiguración de su destino. Otros destinos de América Latina tales como Ecuador, Panamá y Brasil están interesados en iniciar el proceso Reconfigura Destino. La herramienta también está traducida en Frances, debido al interés de los destinos del continente Africano.

Figura 2

Herramienta Reconfigura Destino

Imagen Reconfigura Destino

Soluciones Reconfigura Destino

Por el interés manifestado por varios destinos y las dificultades de muchos de ellos en adaptarse al COVID, el CED, cumpliendo con su misión de acompañar a los destinos en su camino a la excelencia, ha desarrollado varias soluciones de acompañamiento y reforzamiento de capacidades para ayudar los actores de un destino a adaptarse a las diferentes transformaciones que vive actualmente el sector turístico.

Las diferentes soluciones tiene como objetivos el ayudar los destinos a reactivar el turismo, pero también a implementar acciones para mejorar la competitividad y la sostenibilidad de su destino, estableciendo las bases para iniciar su camino hacia la excelencia.

1. Solución Reconfigura Destino – Hoja de ruta PRO

La solución Reconfigura Destino – Hoja de Ruta Pro permite al destino autoevaluarse, identificar y priorizar las acciones que el destino puede implementar para reactivar y mejorar su destino. Los expertos del CED, en colaboración con los actores del destino, apuntan a recomendaciones prácticas para la reactivación y el mejoramiento del destino (Hoja de ruta).

2. Solución Reconfigura Destino – Hoja de ruta SMED

La solución Reconfigura Destino – Hoja de ruta SMED profundiza el trabajo con los actores locales realizado solución Reconfigura Destino – Hoja de Ruta Pro. Basado sobre el Sistema de Medidas de Excelencia de Destinos (SMED) como presentado a la figura 3, el proceso permite al destino recibir recomendaciones para iniciar su camino a la excelencia. El destino recibe recomendaciones para iniciar su camino a la excelencia. Se entrega un certificado por su compromiso a implementar las recomendaciones.

Figura 3

Dominios y categorias SMED

3. Entrenamiento Reconfigurador de Destino

El objetivo del entrenamiento Reconfigurador de Destino es reforzar las capacidades de los actores locales, para que puedan identificar acciones y estrategias para reactivar y reforzar la competitividad y la sostenibilidad de su destino. A partir de buenas practicas, el entrenamiento práctico enfoca sobre temáticas claves para reforzar el destino, tales como la gestión integral de destino, la atractividad territotrial, la sostenibilidad en turismo , la innovación en turismo. Al final del entrenamiento, los participantes van a ser capaces de identificar y aplicar acciones para reactivar y reforzar su destino turístico.


Para saber más sobre las soluciones Reconfigura Destino, les invitamos a descargar la presentación más detalladas de las soluciones Reconfigura Destino o comunicarse con nosotros a info@ced.travel.

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